リリーフコールセンターの会社案内です。24時間対応・365日体制のコールセンター代行を中心に、電話受信業務を専門にしています。コールセンター業務に関することであれば、ぜひ、弊社「リリーフコールセンター」にお任せ下さい。皆様からのお問合せ、心よりお待ち申し上げております。

会社概要

商号 リリーフコールセンター(電話代行株式会社)
所在地 〒101-0036
東京都千代田区神田北乗物町18 神田東栄ビル3F
代表者 豊岡 聡
資本金 300万円
連絡先 フリーダイヤル:0120-012-555
代表電話:03-6830-7771
FAX 03-6830-7772
URL http://denwadaikou.net/
事業内容 コールセンター代行業務、コールセンター構築コンサルティング、それらに伴う附帯業務
取引先 NTTコミュニケーションズ株式会社
東日本電信電話株式会社
ソフトバンクテレコム株式会社
取引銀行 三菱東京UFJ銀行 神田支店
所属 次世代情報通信ビジネス協同組合(経済産業省 関東経済産業局長認可)
デジタルビジネス協同組合(経済産業省 関東経済産業局長認可)

企業理念

  • クライアント様と一緒に成長し、業界のリーデイングカンパニーを目指すこと
  • クライアント様とお客様の両方に満足してもらえる価値あるサービスを提供すること
  • クライアント様のご要望に応えるために創意工夫・努力していくこと

ご挨拶

【コールセンター代行業】というビジネスも、一昔前と比べ認知度も高まり、ご利用になられている企業様の数も増えてまいりました。今では、様々な業種の企業様がご利用になられ、SOHOビジネスから大企業まで、ご利用になられている業態も様々です。この様に、電話受付部門を外部委託することは極々、一般的にはなりましたが、私どもは「単に電話受付業務を委託されている業者」という認識はございません。
クライアントである企業様がお客様を大事にされているからこそ、重要なお客様との接点をお任せ頂いているのだと認識しています。そして、お客様に満足して頂く為にベストパートナーであり続けたいのです。
昨今のインターネット環境や端末の整備、進歩により、WEBを通じて様々な情報を伝達したり、人と人とがテキストのやりとりでコミュニケーションをとることが当たり前となってまいりました。効率化や合理化といったことだけで無く、信頼や安心感という側面を考えると、人の肉声を通じての対応は外すことは出来ません。国内が超高齢化社会に向かっていることを考えれば、なおのことさらです。
「お客様との電話対応」、お客様とのたった1つの接点ではございますが、そこを大切に探求を続け、クライアント様の企業価値向上と社会発展に貢献してまいりたいと思います。

私どもリリーフコールセンターでは、より価値のあるサービスが提供が出来る様に、信頼に足るビジネスパートナーである続ける為に、常に電話応対品質やサービスの改善、向上に努めております。
「こういったところまでオペレーターに案内して欲しい」
「○○から電話があれば、この様な電話応対が出来ないか?」
「○○の様に言われたら、これらの確認、聞き取りをして欲しい」

などのご意見やお声がございましら、ぜひ、お聞かせ下さい。
これからもリリーフコールセンターを宜しくお願い申し上げます。

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