弊社では、貴社(貴方)に最適な電話代行サービスが提供出来る様、しっかりと導入準備を進めてまいります。御契約書の取り交わしから業務開始まで、一連の手順・流れを必要事項とともにご説明します。

コールセンター代行の場合

綿密な打ち合わせを重ね、最適な体制を構築します!

お問い合わせ

まずはお気軽に「0120-012-555」までお気軽にお問い合わせ下さい。「お問い合わせフォーム」からでも可能です。ご要望やご不明点などお伺いします。

02

ご提案、御見積書のご提出

まずは、貴社(貴方)のご要望を承ります。その上で、どの様なところまで電話対応を行うのか、どこまで理解・把握をしていくのか、どの様な報告仕様をとるのか、など細部にわたりお伺いします。また、貴社(貴方)の業種特性や課題などもお伺いし、最適なサービスの利用方法や業務フローをご提案致します。お申し付け頂ければ、御見積書も迅速にご提出致します。

03

ご契約

ご契約の場合、業務開始日をお決め頂きます。(内容にもよりますが、最短でも5日、場合により20日前後、準備・教育期間が必要となります。)ご契約内容、業務開始日などを記載した御契約書をお送り致しますので、必要事項をご記入、ご捺印の上、ご返送下さいませ。

04

お打ち合わせ

「貴社(貴方)専用の受付体制を構築する」ための、「綿密なお打ち合わせ」を行います。ご要望やご指示等ございましたらお申し付け下さいませ。必要な資料やデータ等があれば、弊社より支給をお願いする事がございます。

05

業務開始の準備

■貴社
電話転送機能をご利用されていない場合は、ご利用中の通信キャリアさんに電話転送機能のお申し込みが必要となります。電話転送機能をご利用中の場合は、弊社がご案内した転送先電話番号の登録を行って頂きます。
弊社の専用電話番号や専用フリーダイヤルをご利用の方は、ホームページや各種媒体の電話番号変更を行って頂きます。
■弊社
お打ち合わせした内容を基に、オリジナルマニュアルの作成や、担当課オペレーターへの教育指導を進めていきます。教育指導を進める中で、疑問点や質問などが発生すれば、再度、貴社と摺り合わせを行い、より精度の高いオリジナルマニュアルを完成させていきます。また、業務における弊社各種情報のご案内を行います。

06

ご請求書の送付、ご入金の確認

弊社より御請求書をお送りします。業務開始日の前日までにお振込み下さいませ。尚、業務開始月は弊社日割り計算規定に基づく、日割り料金となります。

サービス開始

業務スタート

業務開始後も、業務に関する変更点や追加事項などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。貴社(貴方)にご満足頂ける様、精一杯、取り組んでまいります。

代表電話の受付代行の場合

最短で翌営業日からの業務開始が可能です!

01

お問い合わせ

まずはお気軽に「0120-012-555」までお気軽にお問い合わせ下さい。「お問い合わせフォーム」からでも可能です。ご要望やご不明点などお伺いします。

02

ご提案、御見積書のご提出

貴社(貴方)のご要望にあった、最適なプランやサービスの利用方法をご提案致します。お申し付け頂ければ、御見積書も迅速にご提出致します。

03

ご契約

ご契約の場合、業務開始日をお決め頂きます。ご契約内容、業務開始日などを記載した御契約書をお送り致しますので、必要事項をご記入、ご捺印の上、ご返送下さいませ。

04

お打ち合わせ

「貴社(貴方)のスタッフの一員として電話応対を行う」ための、「綿密なお打ち合わせ」を行います。ご要望やご指示等ございましたらお申し付け下さいませ。

05

業務開始の準備

■貴社
電話転送機能をご利用されていない場合は、ご利用中の通信キャリアさんに電話転送機能のお申し込みが必要となります。電話転送機能をご利用中の場合は、弊社がご案内した転送先電話番号の登録を行って頂きます。
■弊社
お打ち合わせした内容を基に、オリジナルマニュアルの作成や、担当課オペレーターへの教育指導を進めていきます。また、業務における弊社各種情報のご案内や、電話転送、メール受信に関する確認テストを行います。

06

ご請求書の送付、ご入金の確認

弊社より御請求書をお送りします。業務開始日の前日までにお振込み下さいませ。尚、業務開始月は弊社日割り計算規定に基づく、日割り料金となります。

サービス開始

業務スタート

業務開始後も、電話応対に関する変更点や追加事項などございましたら、お気軽にご相談下さいませ。貴社(貴方)にご満足頂ける様、精一杯、取り組んでまいります。