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「2015年11月」の記事一覧

謝罪する時は、その”対象”を明確にしなければ更なる遺恨に繋がり兼ねない

電話代行オペレーター日記

怒りからくる謝罪を要求されても謝罪対象を間違わない事 電話応対を行っているオペレーターというのは 当然ですがクレーム対応などもさせていただくことになります。 とは言え、電話代行ではそこまで社内や 製品のことに対しての知識・・・

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